Sernac confirma que BancoEstado deberá compensar a sus clientes
El Servicio Nacional del Consumidor , Lucas del Villar confirmó durante esta mañana que BancoEstado se comprometió a compensar a sus clientes que no hayan podido hacer pagos debido al cierre de algunas sucursales por el ataque cibernético que sufrió la entidad financiera.
De acuerdo a Del Villar, “tras la afectación que sufrieron los usuarios del BancoEstado, el organismo instruyó a la entidad financiera para compensar a aquellos clientes que no pudieron realizar sus trámites”.
Según confirmó el principal problema detectado a la fecha es que algunos usuarios del BancoEstado no han podido realizar sus pagos de forma regular. Por ello, “la empresa se comprometió a entregar facilidades de no realizar cobros en caso de vencimiento de créditos hipotecarios“.
Eso sí, para quienes no sean clientes del banco, la respuesta no sería muy satisfactoria. De acuerdo a Del Villar, “si no son -clientes- y querían hacer sus pagos hay alternativas como las páginas web que no han tenido problemas, la del BancoEstado está funcionando y entre hoy y mañana se normalizarían todas las sucursales”.
