Sernac entregó detalles de la mesa colaborativa que tuvo con empresas de telecomunicacones
SERNAC entregó los resultados de la primera Mesa de Trabajo colaborativa desarrollada junto a las empresas de telecomunicaciones Entel, Claro, Movistar y Wom para avanzar en el cumplimiento de las solicitudes con el fin de terminar las comunicaciones publicitarias o promocionales telefónicas.
En esta primera etapa las compañías asumieron diversos compromisos tendientes a cumplir con las peticiones de las y los ciudadanos realizadas a través de las plataformas de las mismas empresas o por medio de la herramienta “No Molestar”.
El Director Nacional (S) de SERNAC, Rodrigo Mateluna, valoró la instancia y planteó que la firma de estos compromisos son un hito muy relevante para un servicio público con facultades fiscalizadoras.”
Entre los Compromisos adquiridos por las empresas están:
- Mejorar los sistemas y plataformas asociadas a la gestión de solicitudes de los consumidores respecto de la suspensión de comunicaciones publicitarias.
- Capacitar a todas las áreas y ejecutivos que son parte de los procesos de solicitudes de No Molestar.
- Revisar y mejorar el relacionamiento de las empresas con sus proveedores de servicios de call center.
