Sernac inició Procedimiento Voluntario Colectivo con Ripley
El Sernac inició un Procedimiento Voluntario Colectivo contra la multitienda Ripley tras una investigación que reveló posibles infracciones a la ley.
Esta acción busca compensar a los consumidores que debieron pagar un cobro no informado al optar por el retiro en tienda de sus compras online.
Según lo informado por el organismo, la problemática surgió a partir de múltiples reclamos de consumidores que denunciaron un cobro adicional de $990 al elegir la modalidad de “retiro en tienda”.
Tras la investigación se determinó que este cargo no se comunicaba adecuadamente y solo aparecía en el proceso de compra en el sitio web y la aplicación de Ripley.
Sernac determinó que la empresa infringió la Ley del Consumidor al no informar correctamente sobre el cobro y al aplicarlo de manera improcedente.
Según datos proporcionados, este cargo afectó a casi 280 mil pedidos de más de 180 mil consumidores, cifra que podría aumentar si la práctica persiste.
