Sernac ofició a CGE Distribución por del fin de semana
El Sernac anunció que abrió un proceso voluntario colectivo contra la empresa CGE para exigirles que compensen a los consumidores que se vieron afectados por cortes en el suministro eléctrico tras las lluvias del fin de semana.
De acuerdo a la institución, en el peor momento, hubo 181 mil hogares sin servicio entre las regiones de Coquimbo y Los Lagos, lo que en algunos casos incluso se prolongó por más de 72 horas.
Debido a la emergencia, entre viernes y domingo, el Sernac recibió más de 11 mil reclamos.
La SEC indicó que los planes de contingencia de las eléctricas no resultaron adecuados para reponer el suministro tras las lluvias en la zona centro sur.
En el caso de CGE los cargos surgieron luego de una evaluación al desempeño del call center por su deficiente atención telefónica e incumplir estándares establecidos en la Norma Técnica de Calidad de Servicio de las empresas distribuidoras eléctricas.
